FAQ

Prospection

Le scraping Google Maps est-il légal ? AL-E collecte uniquement des données professionnelles publiquement accessibles sur Google Maps (nom, adresse, téléphone, site web, notes). Ces données relèvent des informations professionnelles publiques. Nous recommandons de consulter un avocat pour votre situation spécifique.

Mes prospects reçoivent-ils un email sans que je le valide ? Non. Aucun email n’est envoyé sans votre validation explicite dans le Mailer. Vous voyez et approuvez chaque email avant envoi.

Puis-je cibler plusieurs villes simultanément ? Oui, en lançant plusieurs jobs Scraper — un par ville. Les doublons entre les jobs sont automatiquement filtrés.

RGPD et conformité

Les données sont-elles hébergées en Europe ? Oui. Toutes les données AL-E sont stockées sur des serveurs Hetzner (Allemagne/Finlande), dans le périmètre de l’Union Européenne.

Les emails incluent-ils un lien de désinscription ? Oui, obligatoire et non désactivable. Chaque email envoyé via le Mailer inclut un lien de désinscription conforme à l’article L34-5 du CPCE.

Peut-on exporter ses données ? Oui. Dans Paramètres → Données, exportez tous vos leads en CSV, Excel ou PDF à tout moment.

Facturation

Comment sont facturés les plans ? Les plans sont facturés mensuellement. Pas d’engagement annuel obligatoire. Annulation possible à tout moment, effective à la fin du mois en cours.

La facture est-elle disponible ? Bientôt Les factures seront disponibles dans Paramètres → Plan & Facturation en Q3 2026.

Technique

AL-E fonctionne-t-il sur mobile ? Oui. AL-E est une PWA (Progressive Web App). Installez-la depuis Safari (iOS) ou Chrome (Android) via “Ajouter à l’écran d’accueil”.

Mes données sont-elles perdues si je ferme l’onglet ? Non. Toutes les données sont sauvegardées en temps réel dans la base de données. L’historique de conversation AL-E est conservé 7 jours.