Questions fréquentes

Généralités

AL-E, c’est pour qui ?

Pour les agences web et les freelances qui vendent des sites à des entreprises locales. Voir Comprendre AL-E.

D’où viennent les prospects ?

De Google Maps : le Scraper collecte les entreprises d’un métier autour d’une ville, avec leurs informations publiques.

Est-ce que je peux l’essayer gratuitement ?

Oui : le forfait Gratuit offre 20 scrapings, sans carte bancaire.

Pipeline

Combien de temps prend une recherche ?

Quelques minutes pour la collecte ; l’analyse et les maquettes suivent. Une notification vous prévient de la fin.

Est-ce qu’un email peut partir sans que je le voie ?

Non, sauf si vous activez explicitement Envoyer aussi les emails aux prospects au lancement. Par défaut, tout passe par À relire.

Pourquoi un prospect est-il « en quarantaine » ?

Son adresse ressemble à un piège (abuse@, domaine jetable, faute de frappe dans le domaine…) ou ses données contiennent un contenu suspect. Aucun email ne peut lui être envoyé. Vous pouvez le libérer depuis sa fiche, avec un motif. Voir Sécurité et RGPD.

La maquette ne me plaît pas. Je paie quand même ?

La maquette est facturée quand elle est produite. Plutôt que de la refuser, retouchez-la en une phrase : c’est moins cher qu’une nouvelle maquette. Voir Designer.

Les réponses des prospects arrivent où ?

Directement dans votre boîte email : l’email part à votre nom, depuis votre adresse.

AL-E Coins et forfaits

Combien coûte un prospect ?

Au plus 10 AL-E Coins de bout en bout. Le détail par étape est dans Comprendre les AL-E Coins.

Si une recherche échoue, je perds mes Coins ?

Non. Le coût est réservé au lancement, mais seuls les prospects réellement livrés sont débités ; une étape en échec n’est jamais facturée.

Les Coins non utilisés sont-ils reportés ?

Non : le crédit est renouvelé le 1er de chaque mois, sans report.

Je peux changer de forfait quand je veux ?

Oui, sans engagement. Le nouveau crédit s’applique aussitôt. Voir Changer de forfait.

Données et sécurité

Les autres utilisateurs peuvent-ils voir mes prospects ?

Non. Chaque organisation est isolée, au niveau de la base de données elle-même.

Où sont hébergées mes données ?

En Europe. Elles sont sauvegardées chaque nuit et la restauration est testée chaque semaine.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Écrivez au support : l’effacement supprime toutes les données de votre organisation.

Application

Est-ce qu’AL-E marche sur téléphone ?

Oui, et il s’installe comme une application, avec notifications. Voir Créer son compte.

Un écran affiche « Bientôt disponible ». C’est une panne ?

Non : la fonction n’est pas encore activée pendant la bêta. Voir Disponibilité.